Parce que nous avons à cœur de faciliter votre recherche et que nous voulons vous accompagner tout au long de votre visite, voici quelques indications qui répondront à toutes vos interrogations. Si jamais vous avez une question après la lecture des instructions, ne laissez pas planer le doute et contactez-nous à contact@lesperegrines.com.

Les commandes sont expédiées dans un délai de 72h au maximum (soit 3 jours ouvrés). Le délai de livraison est une estimation à titre indicatif. Les commandes ne sont pas traitées le week-end.

Il est possible que votre numéro de suivi ne fonctionne pas immédiatement, cela veut dire que votre colis n’a pas encore été enregistré par le transporteur (Colissimo). Si après 48h, l’acheminement du colis n’apparaît pas, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à contact@lesperegrines.com.

Veuillez nous contacter par e-mail pour les envois dans les TOM ainsi que dans les autres pays internationaux.

*Livraison Union Européenne
Pays concernés : Grèce, Espagne, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Hongrie, Suède, Allemagne, Autriche, Slovaquie, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, Italie, Roumanie.

En cas de retard de livraison par le transporteur (Colissimo La Poste), Les Pérégrines ne saurait être tenu pour responsable.
En cas de péripétie lors de la réception du colis (colis abîmé, ouvert, non reçu ou produits absents…) il vous faudra faire une réclamation auprès du transporteur (Colissimo La Poste) par téléphone au 3631 ou vous rendre directement au bureau de Poste puis les informer sous 2 jours ouvrés.
Seul les colis en remise contre signature feront l’objet d’un nouvel envoi en cas de perte, de détérioration ou de vol.
Si vous avez donné une adresse incomplète ou une mauvaise adresse de livraison, les frais de livraison et les produits vous seront facturés si le colis ne nous as pas été envoyé.

Vous bénéficiez d’un délai de 14 jours après l’achat pour retourner le produit. Il vous suffit de renvoyer votre colis dans son emballage d’origine (écrins et pochons) sans oublier d’y mettre le formulaire de retour à l’adresse suivante :

Les Pérégrines
37 avenue Rosa Luxemburg
94600 CHOISY LE ROI

Au-delà de 14 jours, les échanges ne seront pas acceptés. Les articles et emballages endommagés, tâchés, déjà portés ou sans l’emballage d’origine ne pourront faire l’objet d’un échange ou d’un avoir.

Les frais de retour du produit sont à la charge client. Les frais d’expédition du nouveau produit sont à la charge de Les Pérégrines.

Vous pouvez télécharger directement votre bordereau d’échange ou votre avoir sur votre espace client ou en cliquant sur ce lien.

Délais

Nous procéderons à l’échange ou à l’envoi de votre avoir sous 14 jours ouvrés à compter de la réception du colis retour.

Vous recevrez un e-mail de confirmation vous notifiant l’envoi du nouveau bijou que vous avez sélectionné ou de la création de votre avoir (valable 12 mois).